Чем помочь?

Это занимает пару минут: 1. Установите приложение для своей платформы — кнопки скачивания есть в личном кабинете. 2. Откройте ссылку-ключ из личного кабинета (раздел «Мои ключи») или из письма после оплаты — приложение само добавит все серверы. 3. Выберите страну и нажмите «Подключить». Если что-то не получается — напишите в чат, проведём по шагам.

Что обычно помогает: • Переключитесь на другой сервер или страну — отдельный узел может быть перегружен. • Если используете Shadowsocks и он начал отваливаться — выберите профиль VLESS, он устойчивее к блокировкам. • Переустановите профиль: удалите ключ в приложении и импортируйте ссылку-ключ заново. • Проверьте, что подписка активна (срок — в личном кабинете). Не помогло — напишите в чат и укажите устройство, страну и приложение.

Shadowsocks — простой и быстрый протокол, подходит большинству. VLESS с REALITY устойчивее к глубокой фильтрации трафика (DPI): если обычное подключение начало резаться или отваливаться — переключитесь на него. В подписке обычно доступны оба, используйте тот, что стабильнее в вашей сети.

В приложении откройте список серверов вашей подписки и выберите нужную страну. Переключение мгновенное и без доплат.

Ключ можно добавить на несколько ваших устройств — например, телефон и ноутбук. Если планируете много одновременных подключений, напишите в чат — подскажем по вашему тарифу.

Оплата и продление — в личном кабинете. Можно включить автоплатёж: подписка продлится сама в день окончания, и доступ не прервётся. Отключить автоплатёж можно там же в любой момент.

Если включён автоплатёж — подписка продлится автоматически. Если нет, у вас есть запас 48 часов, пока ключи ещё работают: успеете продлить без потери доступа. После этого подключение приостанавливается, но ключи и настройки хранятся ещё 30 дней — продлите, и всё восстановится без перенастройки.

Прямо здесь: этот чат работает на сайте и не зависит от Telegram или блокировок. Опишите вопрос — и мы ответим.